作為國內(nèi)首屈一指的UPS品牌，山特的產(chǎn)品和服務(wù)一直被業(yè)界所稱道，很多用戶在使用過山特產(chǎn)品后，都被其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)和無微不至的服務(wù)精神所折服，成為永久用戶，同時也義務(wù)擔(dān)當(dāng)起了口碑傳遞者。也許是應(yīng)驗了中國古語“木秀于林，風(fēng)必摧之”，這個有著良好口碑的品牌近年來屢遭假冒，弄得很多有意購買者不敢輕易出手，有的用戶甚至在百度和各種論壇里進(jìn)行公開討教，生怕買到冒牌山特。

      為了方便消費(fèi)者，山東科普教你如何輕松辨別真假山特：

      1.首當(dāng)其沖——品牌識別

      隨便上網(wǎng)搜索，就會出現(xiàn)十幾個含“山特”字樣的品牌。首先應(yīng)該明確，山特公司的全名為山特電子（深圳）有限公司，市場上其它形式的以“XX山特”、“山特XX”、“XXSANTAK”、“SANTAKXX”、“XSTK”或者“STKUPS”……為商標(biāo)的UPS都不是山特電子（深圳）有限公司的產(chǎn)品。山特注冊的商標(biāo)只有3種（詳見LOGO圖）：

      山特電子（深圳）有限公司品牌LOGO

      為了用戶輕松識別品牌，山特所有產(chǎn)品機(jī)身上均貼有“電子監(jiān)管碼”（“電子監(jiān)管碼”是國家質(zhì)檢總局為打擊假貨推行的一種產(chǎn)品身份識別碼）。用戶通過網(wǎng)站、電話或短信都能輕松進(jìn)行真?zhèn)尾樵儭＞W(wǎng)站可以登陸WWW.95001111.com，除了查真?zhèn)芜�可以進(jìn)行假冒產(chǎn)品的投訴和舉報；電話查詢需要撥打95001111，或撥打114人工鏈接；短信也同樣方便，只要發(fā)送電子監(jiān)督碼到95001111（移動聯(lián)動均可），約2分鐘就會有短信自動回復(fù)了。在山特的服務(wù)系統(tǒng)里，還配備了客戶免費(fèi)熱線800-830-3938（供座機(jī)撥打）和400-830-3938（供手機(jī)撥打），以及客戶中心E-mail：specialist@santak.com.cn，用戶有任何疑問都可進(jìn)行咨詢，隨時隨地，方便貼心。

      2.細(xì)節(jié)決定——產(chǎn)品識別

      如果用戶不方便通過“電子監(jiān)管碼”進(jìn)行查詢，還可以根據(jù)產(chǎn)品本身進(jìn)行真假辨別。首先，作為國際專業(yè)生產(chǎn)UPS廠商，國際先進(jìn)的自動化管理生產(chǎn)線和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�產(chǎn)管理流程造就了山特非凡獨(dú)特的產(chǎn)品外觀，自動生產(chǎn)線裝配出來的PCB板既有很強(qiáng)的一致性又精細(xì)美觀，與假冒品牌的工藝、材質(zhì)存在天壤之別，相信有電子采購經(jīng)驗的用戶能夠很容易分辨出來。

如果暫時找不到對比產(chǎn)品，對于不同系列的產(chǎn)品，也很容易從外觀細(xì)節(jié)處辨別真?zhèn)危?

TwinGuard系列：

      1.前面板：印有TG系列LOGO及山特公司LOGO；

      2.上蓋板：貼有防偽標(biāo)簽（2007-9-12之后的產(chǎn)品貼有），其中TG1000上貼有警告標(biāo)簽；

      3.外箱側(cè)面印有本公司的廠名、廠址。

MultiPOWER系列：

      1.前面板：印有MT系列LOGO及山特公司LOGO；

      2.上蓋板：貼有防偽標(biāo)簽（2007-9-12之后的產(chǎn)品貼有），警告標(biāo)簽；

      3.外箱側(cè)面印有本公司的廠名、廠址。

MT-Pro系列：

      1.前面板：印有MT系列LOGO及山特公司LOGO；

      2.上蓋板：貼有防偽標(biāo)簽（2007-9-12之后的產(chǎn)品貼有），警告標(biāo)簽；

      3.外箱側(cè)面印有本公司的廠名、廠址。

KNIGHT系列：

      1.前面板：印有K系列LOGO及山特公司LOGO；

      2.上蓋板：貼有防偽標(biāo)簽（2007-9-12之后的產(chǎn)品貼有），警告標(biāo)簽；

      3.外箱側(cè)面印有本公司的廠名、廠址。

Castle系列C1-3KVA（第四代）：

      1.前面板：印有山特公司LOGO；

      2.上蓋板：貼有警告標(biāo)簽,C1-3K貼有防偽標(biāo)簽（2007-9-12之后的產(chǎn)品貼有）；

      3.外箱側(cè)面印有本公司的廠名、廠址。

Castle系列C6-10KVA（第四代）：

      1.前面板：印有山特公司LOGO；

      2.上蓋板：C6K、C10K貼有防偽標(biāo)簽（2007-9-12之后的產(chǎn)品貼有）；

      3.外箱側(cè)面印有本公司的廠名、廠址。

Castle系列C1-3KVA（第五代）：

      1.前面板：印有Castle系列LOGO及山特公司LOGO；

      2.上蓋板：貼有防偽標(biāo)簽（2007-9-12之后的產(chǎn)品貼有），警告標(biāo)簽；

      3.外箱側(cè)面印有本公司的廠名、廠址。

      山特?fù)碛袊鴥?nèi)UPS行業(yè)第一條綠色環(huán)保(無鉛)生產(chǎn)線，它從用料、加工、焊接等在材料和工藝上都保證無鉛無公害污染，并且公司還實(shí)行廢棄物‘分類回收、集中保管、統(tǒng)一處理’，這些可以說是有利地保證了山特的產(chǎn)品品質(zhì)。

      此外，技術(shù)領(lǐng)先是山特取勝的關(guān)鍵因素。山特是世界首先將IGBT功率元件及高頻PWM技術(shù)引進(jìn)UPS行業(yè)的廠商，其產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)輕、薄、短、小的外型要求，更具有高智能化、高可靠性和高可用性的產(chǎn)品性能。技術(shù)創(chuàng)新方面，山特?fù)碛惺澜缫涣鞯难邪l(fā)條件，擁有研發(fā)人員400多人，其中博士生、碩士生占有相當(dāng)?shù)谋壤�，并對研發(fā)工作實(shí)施IPD (集成產(chǎn)品開發(fā)流程)管理，確保山特產(chǎn)品的創(chuàng)新性。

      3.品牌增值——服務(wù)承諾

      山特肩負(fù)市場領(lǐng)導(dǎo)者的身份，對服務(wù)體系的建設(shè)絲毫不敢懈怠，秉承‘品質(zhì)至上、力求客戶滿意’的理念，山特投入巨資打造全方位、高品質(zhì)、規(guī)范高效的客戶服務(wù)體系。

      山特現(xiàn)有的客戶服務(wù)有四大部分：首先是800-830-3938免費(fèi)呼叫服務(wù)中心,提供24小時的免費(fèi)咨詢服務(wù)，客戶可以對產(chǎn)品、維修等進(jìn)行咨詢或投訴；第二是提供售前咨詢和售后培訓(xùn)服務(wù)的技術(shù)專家組；第三是安全有效的倉儲管理；第四是高質(zhì)量的維修服務(wù)，產(chǎn)品三年質(zhì)保，并承諾48小時問題反饋。如果沒有強(qiáng)大的資金支持，這些服務(wù)措施無法建立，服務(wù)承諾也同樣無法兌現(xiàn)。目前，山特的服務(wù)觸角已經(jīng)延伸到全國各個角落，國內(nèi)已經(jīng)建立了8個維修及備件中心，全國設(shè)有33個直屬的客戶服務(wù)站，84個維修網(wǎng)點(diǎn)，確保服務(wù)的高品質(zhì)、高效率。